应急流程-凯时app官方首页

交易系统异常：

      我公司交易系统无法正常使用,或交易系统时断时续，委托出现闪断。自动申报和回报异常，委托单为“等待发出”、“正在申报”和“等待撤销”状态，客户资金或持仓被冻结，无法释放。

 

银期系统异常：

      我公司或银行单位由于系统硬件、系统软件、通讯链路、基础设施等故障导致系统中断、系统性能大幅下降的突发事件；我公司或银行单位由于应用软件故障等导致业务中断或无法正常开展的突发事件；由于数据丢失或者被篡改、假冒、泄露、窃取等原因造成数据保密性、完整性、一致性受损，导致业务中断或无法正常开展的突发事件。

 

如出现以上情况，请您拨打应急电话：

全国统一客服电话：400-650-8822转0(日盘)

                                400-650-8822转9（连续交易期间）

北京总部：010-84183037、84183040（日盘）

上海营业部：021-61230826（日盘）